يعيش الناس من خلال مجموعة قرارات يتخذونها تشكل حياتهم، وتعكس شخصيتهم، وقيمتهم،واهتماماتهم فى الحياة، وذلك نتيجة قرارات ناجحة تقود إلى نتائج مرضية، وأخرى قد يخفق في اتخاذ القرار، لأنها عملية تتطلب التفكير المدروس جيداً والتحليل الدقيق لضمان اتخاذ قرار مدروس، إحدى الخطوات الرئيسية في هذه العملية هي خطوة تحديد المشكلة بشكل واضح ودقيق، عندما تقوم بتحديد المشكلة، يصبح من السهل تقييم الخيارات المتاحة واتخاذ قرار مبني على معلومات صحيحة.
عبارة "تحديد المشكلة هى أهم خطوة من خطوات اتخاذ القرار" هى عبارة صحيحة تمامًا ودقيقة جداً، لأن فهم المشكلة جيداً هو أساس أى قرارناجح يتخذه الإنسان، فى حالة عدم تحديد المشكلة بشكل صحيح، فإن القرارات المتخذة ستكون فى الغالب غير مناسبة أو غير فعّالة، والقرارات غير المحسوبة جيداً تؤدي إلى نتائج غير مرغوبة وغير مرضية بالمرة، لهذا السبب تعتبر خطوة تحديد المشكلة هى الخطوة الأهم لضمان اتخاذ قرارات سليمة ومبنية على أسس قوية.
